Chez Famille-Seniors-En-Ligne, les abonnés disposent de 2 options pour découvrir nos Prestataires et Associations : naviguer sur la plateforme en toute liberté ou faire appel au Majordome.
Seulement, il est important pour nous de mettre en avant les Prestataires et Associations ayant donné leur engagement via la signature de notre charte qualité. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place une qualification appelée Label Qualité qui nous permet de vous apporter des services de qualité, vérifiés et à des prix abordables. Pour aller encore plus loin, nous garantissons un suivi régulier de ces derniers afin de pouvoir proposer des solutions pérennes à tous les abonnés du Cercle Privé Famille-Seniors-En-Ligne.
De plus, Famille-Seniors-en-ligne a pour conviction de développer des partenariats durables. Pour cela, l’ensemble des Prestataires Famille-Seniors-en-ligne s’engagent à :
- Répondre dans les 24 heures à la demande des Abonnés ;
- Effectuer un devis sous 72 heures maximum ;
- Tenir leurs délais de réalisation qui seront obligatoirement communiqués aux clients ;
- Tenir un délai d’intervention court et raisonnable ;
- Entretenir une relation éthique avec tous les autres prestataires ;
- Être courtois et respectueux avec nos abonnés ;
- Vendre des produits et des services de qualité ;
- Avoir des prix mesurés ;
- Mettre en œuvre des actions d’éco-responsabilité ;
- Respecter toutes les normes en vigueur de leur secteur d’activité ;
- Diffuser la Charte Qualité Famille-Seniors-en-ligne à l’ensemble de ses collaborateurs ;
- Informer Famille-Seniors-en-ligne en cas de désaccord avec un abonné.
Famille-Seniors-En-Ligne soutient le « Made In France » et a conçu le Label Qualité autour de l’ensemble des valeurs qui lui sont propres. Valeurs qui intègrent notamment les démarches éco-responsables que nous diffusons à l’ensemble de nos Prestataires et Associations.
Vous pourrez reconnaître notre Label grâce à son estampille, présent également sur les différents moyens de communication de nos Prestataires, Associations et vitrines.
Chez Famille-Seniors-En-Ligne, vous apporter des solutions sûres et adaptées à vos besoins est une priorité.